El PDF que le mandas a tu cliente
Con tu logo y tu folio: datos del cliente y del equipo, fallas, servicios y materiales, totales, fotos por etapa, la firma y la próxima visita agendada. Con o sin precios, con o sin IVA.
Órdenes de trabajo para servicio técnico
Cada reporte, una orden con folio.
Asígnala a tus técnicos, síguela por etapas en un tablero y entrégala con fotos, firma del cliente, pagos y PDF. La app para quienes salen a campo y el panel web para la oficina.
- iPhone y Android
- Panel web
- Tus técnicos no ven precios
Para quién es
Para empresas que atienden equipos.
Talleres de servicio, contratistas de mantenimiento, instaladores. Das de alta a tus clientes y sus equipos, y cada visita queda en una orden de trabajo con su historial.
Cada tipo de equipo pide sus propios datos: la potencia de una bomba, la capacidad de un minisplit, el voltaje de un tablero. Tú decides qué se captura.
- Aire acondicionadoMinisplits del lobby, del consultorio, de la recámara
- Bombas de aguaCisternas, riego, albercas
- TablerosTableros de control y eléctricos
- PortonesPortones automáticos y accesos
- RefrigeraciónCámaras y equipos de frío
- Lo que atiendasCreas tus tipos de equipo con sus campos
Cómo funciona
Del reporte a la firma, en cuatro pasos.
-
1
Nuevo
Se recibe
Recepción crea la OT con el cliente, sus equipos y las fallas tal como las dice el cliente. Le pone prioridad, la asigna a un técnico y, si quiere, llena el formulario de recepción.
-
2
En proceso · Esperando
Se trabaja
El técnico sube fotos, deja notas y agrega servicios y materiales. Si falta una refacción, la OT pasa a Esperando con una nota que explica qué se espera.
-
3
Terminado
Se entrega
El cliente firma de conformidad con el dedo en el teléfono del técnico. Se registran los pagos: un anticipo al recibir y el resto al entregar.
-
4
Cerrado
Se cierra
Decides si lleva IVA, cierras la OT y compartes el PDF por WhatsApp o correo: con precios, como nota de venta, o sin precios, como constancia del trabajo.
Reglas que cuidan el orden: las fallas solo se editan al recibir, la firma se toma una sola vez al terminar y no se cierra una OT con servicios sin precio.
Tablero y panel web
En la oficina, el tablero grande. En campo, el teléfono.
La misma información en los dos lados: lo que el técnico sube desde el teléfono, la oficina lo ve en el panel, y al revés.
1Una columna por etapa, con cuántas OTs y su importe
2Arrastra la tarjeta a otra columna para cambiar su estado
3Crea tickets desde la computadora
Filtros que sí se usan
Mis OTs, Prioridad alta, Con saldo y Programadas hoy, cada uno con cuántas hay. Busca por folio.
Avisos al teléfono
Al técnico cuando le asignan una OT; a quien supervisa, cuando se crea, se cierra o se paga cualquiera.
Nada se queda atorado
Cada mañana, quien supervisa recibe el aviso de las OTs que llevan más de un día sin cambiar de estado.
Tus técnicos descargan la app SYMT OS y entran con el correo y la contraseña que les das. La oficina entra al panel desde el navegador.
Roles y permisos
Tus técnicos ven el trabajo, no los precios.
Cada persona tiene un rol y cada rol es una lista de permisos que tú decides: quién crea OTs, quién ve precios, quién cobra, quién cierra.
Servicios y materiales con su precio, totales, IVA y pagos.
- Owner
- Todo, incluida la configuración y la suscripción.
- Supervisor
- Coordina todas las OTs, cotiza, cobra, cierra y agenda.
- Recepción
- Da de alta clientes y equipos, crea y asigna OTs, agenda y registra pagos.
- Técnico
- Atiende sus OTs: fotos, notas, servicios, materiales, avanzar y firma. Sin precios ni pagos.
Son los roles de ejemplo: puedes crear los tuyos con los permisos que quieras.
Funciones
Todo el servicio, en un solo lugar.
Clientes, equipos, agenda, inventario y cobros conectados con cada orden de trabajo.
Clientes y sus equipos
Marca, modelo, número de serie, ubicación en Maps y el historial de OTs de cada equipo, con su total.
Tus etapas, tu flujo
Cambia los nombres, el orden y los colores de los estados. Pide nota obligatoria o limita quién puede mover a cada uno.
Agenda de mantenimientos
Visitas únicas o periódicas: semanal, mensual, trimestral, anual… Cuando llega el día, la cita se convierte en OT y se programa la siguiente.
Inventario
Refacciones y materiales con existencia, mínimo y precio. Lo que se usa en una OT se descuenta solo y te avisa del stock bajo.
Reporte de ingresos y bitácora
Cuánto se cobró en el periodo, por método de pago y por día. Y en la bitácora, cada operación con fecha, hora y quién la hizo.
-
Formularios de recepción
Las preguntas que se contestan al recibir un equipo: texto, número, sí o no, opciones, fecha. Quedan en la OT y en su PDF.
-
Anticipos y saldo
Registra tantos pagos como necesites, en efectivo, tarjeta o transferencia. Cuando el saldo llega a cero, la tarjeta dice Liquidado.
-
Tu folio y tu IVA
Elige el prefijo (TA-0001, TA-0002…) y continúa la numeración que ya traías. El IVA lo activas tú y se decide al cerrar.
Cómo empezar
Tu equipo trabajando en orden.
SYMT OS es de uso empresarial: tu organización tiene su propio espacio y tú decides quién entra.
- 1
Escríbenos
Cuéntanos qué equipos atiendes y cuántos técnicos tienes. Te explicamos cómo funciona y el plan que te conviene.
- 2
Configura tu organización
Tu logo, el prefijo del folio, el IVA, tus etapas y tus tipos de equipo.
- 3
Da de alta a tu equipo
Crea los usuarios con su rol. Entran con su correo y contraseña en la app y en el panel web.
- 4
Renueva desde la app
Pagas por transferencia o depósito, de 1 a 24 meses, y subes el comprobante desde la app.
Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan.
¿Cuánto cuesta?
Es una suscripción mensual; el plan define cuántos usuarios y cuántas órdenes de trabajo por periodo caben. Déjanos tus datos y te contamos los precios según el tamaño de tu equipo.
¿En qué se diferencia de SYMT Mechanic?
SYMT Mechanic está hecho para talleres mecánicos de autos. SYMT OS es para empresas que dan servicio a equipos de sus clientes (aire acondicionado, bombas, tableros, portones, refrigeración…), con tipos de equipo propios, varios técnicos por orden, agenda de mantenimientos periódicos y panel web. Si tienes un taller automotriz, conoce SYMT Mechanic.
¿Mis técnicos ven los precios?
Solo si les das el permiso «Ver totales y precios». Sin él, ven los servicios y materiales con su cantidad, pero sin importes, y no ven la sección de pagos.
¿Puedo usar mis propias etapas?
Sí. Trae de fábrica Nuevo, En proceso, Esperando, Terminado y Cerrado, y puedes renombrarlas, reordenarlas, agregar otras, pedir nota al entrar a una etapa o limitar qué roles pueden mover una OT ahí.
¿Mi cliente necesita instalar algo?
No. Firma con el dedo en el teléfono del técnico (o en el panel web) y recibe el PDF de su orden por WhatsApp o correo.
¿Puedo seguir con la numeración de folios que ya traigo?
Sí. Eliges el prefijo de tu organización y el siguiente número: si ibas en la 350, la próxima OT puede ser la 351.
¿Se usa en la computadora o en el teléfono?
En los dos, con el mismo usuario. La app para iPhone y Android (en App Store y Google Play) es para el trabajo en campo (fotos, firma, avanzar la OT). El panel web es para la oficina: tablero en pantalla grande, reportes de ingresos, bitácora y configuración.
¿Funciona sin internet?
No: necesita conexión para guardar. Si una foto no sube por mala señal, la app te dice cuántas fallaron para que las vuelvas a subir.
¿Cómo se paga la suscripción?
Por transferencia o depósito, de 1 a 24 meses. El dueño sube el comprobante desde la app, SYMT lo revisa y extiende el acceso; la app avisa siete días antes del vencimiento.
Pedir información
¿Ponemos en orden a tu equipo técnico?
Déjanos tus datos y te contactamos por WhatsApp para enseñarte SYMT OS y explicarte los planes.
- 993 234 5013
- info@symt.mx
- Calle Agustín de Iturbide 303-A, Villahermosa, Tabasco